‘Patiënten zijn vaak opgelucht na het horen van mijn verhaal’
In 1986 is Wim (83) in het Radboudumc behandeld aan keelkanker, waarbij zijn strottenhoofd is verwijderd. Ingrijpend, want normaal praten is er dan niet meer bij. Er is een kleine ventiel tussen de luchtpijp en slokdarm geplaatst, een permanent tracheostoma. Ruim dertig jaar heeft hij als vrijwilliger voorlichting gegeven aan patiënten die hetzelfde overkomt.
lees meerHoogleraar KNO Henri Marres: ‘Patiënten weten beter wat ze kunnen verwachten’
‘We krijgen alleen maar positieve reacties van patiënten terug. Wim vervult zijn taak als patiëntvoorlichter bevlogen en betrokken. De kracht zit ‘m in het delen van eigen ervaringen.’
lees meerHoogleraar KNO Henri Marres: ‘Patiënten weten beter wat ze kunnen verwachten’
Kracht zit in het delen van eigen ervaringen
‘We krijgen alleen maar positieve reacties van patiënten terug. Wim vervult zijn taak als patiëntvoorlichter bevlogen en betrokken. De kracht zit ‘m in het delen van eigen ervaringen.’
‘We hebben inmiddels al een vaste opvolger voor Wim gevonden en een ander is nog in opleiding. Zij worden via de landelijke patiëntenvereniging getraind, onder meer in gesprekstechnieken, de mate van uitleg en bevoegdheden, want ze zijn geen zorgverleners. De kracht zit ‘m juist in het delen van eigen ervaringen. Zij kunnen antwoord geven op hele specifieke vragen, patiënten weten zo beter wat ze kunnen verwachten. Wij zetten de voorlichters ook in als mensen erg twijfelen of ze de ingreep willen laten doen. Niet om hen over te halen, maar omdat ze zo beter een onderbouwde beslissing kunnen nemen.'
Ook leerzaam voor studenten
'De patiëntvoorlichters doen ook hun verhaal voor studenten. De ervaring leert dat niet het doktersverhaal maar juist het realistische verhaal van een patiënt veel beter bij hen blijft hangen.’
Henri Marres, hoofd KNO & Heelkunde van het Hoofd-Halsgebied