Vacature Operationeel manager patiëntensecretariaten Centrum Ontsteking Infectie en Afweer

Functie

Als operationeel manager binnen ons Centrum (Centrum Ontsteking, Infectie en Afweer) ben jij de leidinggevende van meerdere patiëntensecretariaten. Je bent verantwoordelijk voor het continu optimaliseren van werkprocessen en het verbeteren van de kwaliteit van onze patiëntenplanning. Met jouw kennis en leiderschap zorg jij samen met je team voor de beste zorg voor onze patiënten. Kom jij ons team versterken?

Als operationeel manager ben je verantwoordelijk voor het behalen van operationele doelen en de dagelijkse aansturing van de patiëntensecretariaten van de afdelingen AIG (Algemene Interne Geneeskunde), Nierziekten, Dermatologie, Reumatologie, Geriatrie en Longziekten. In samenwerking met de andere operationeel manager en de zorgmanager geef je leiding aan de teams en werk je nauw samen om de continuïteit van de zorg te waarborgen.

Je motiveert en coacht je medewerkers met krachtig operationeel leiderschap. Je inspireert hen om vanuit hun vakkennis en enthousiasme bij te dragen aan de zorg voor onze patiënten. Door zichtbaar en benaderbaar te zijn op de werkvloer, creëer je een positieve werkomgeving, waarin humor en oog voor het individu centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Leidinggeven aan het team van administratief medewerkers, waarbij je begeleiding en coaching biedt, jaar- en verzuimgesprekken voert, en de voortgang bewaakt.
• Het plannen, verdelen en monitoren van de werkzaamheden om de kwaliteit en voortgang te waarborgen, inclusief de harmonisatie van de inrichting/werkzaamheden van de poliklinieken.
• Het creëren van een werk- en leerklimaat waarin medewerkers zich optimaal kunnen ontwikkelen, waarbij scholing, deskundigheidsbevordering en intercollegiale samenwerking hoog op de agenda staan.
• Ondersteunen bij de ontwikkeling en implementatie van operationeel beleid binnen de genoemde teams en het toepassen van dit beleid binnen de kaders van het centrum, met speciale aandacht voor polikliniek harmonisatie.
• Actief deelnemen aan (keten)projecten en teamoverstijgende overleggen binnen het Radboudumc.
• Adviseren van de zorgmanager over beleidskeuzes en het aandragen van nieuwe oplossingen voor teamoverstijgende vraagstukken.
• Inzicht houden in de financiën en formatie van jouw teams en deze vertalen naar de werksituatie, in samenwerking met je collega operationeel manager.
• Onderhouden van contracten met de chef de poli’s van de diverse specialismen.

• Een dynamische werkomgeving waarin je impact kunt maken op de patiëntenzorg.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei. 
• Een collegiaal en betrokken team binnen zowel het centrum als gerelateerde specialismen.
• De kans om samen te werken aan de verbetering van zorg en processen binnen ons centrum met directe impact op de patiëntenzorg en op je eigen teams.

Werkplek

Binnen het Centrum Ontsteking, Infectie en Afweer werken zes patiëntenzorgsecretariaten, namelijk voor de afdelingen Interne Geneeskunde, Nierziekten, Reumatologie, Dermatologie, Geriatrie en Longziekten. Deze teams, bestaande uit ongeveer 50 medewerkers, zijn gevestigd op de prachtige zevende etage van het nieuwe A gebouw. Medisch specialisten en andere zorgprofessionals, je naaste collega's en andere teams werken ook op deze etage. Je komt elkaar tegen bij het koffieautomaat of in de gang. Dat werkt prettig en laagdrempelig.

Het Radboudumc bevindt zich in een periode van grote organisatorische en bouwkundige veranderingen. Onderwerpen als thematisering, smart hospital, centrumvorming (fit for the future) en ingebruikname van nieuwe gebouwen zorgen voor veel bewegingen. Dit levert voortdurend uitdagingen op. 

Al deze genoemde ontwikkelingen hebben uiteraard ook invloed op de wijze van samenwerking met andere afdelingen en poliklinieken in huis, alsmede op de organisatie van verpleegafdelingen en poliklinieken. Daarnaast heeft het invloed op de processen en organisatie van de ondersteunende functies zoals onze secretariaten en planbureaus. Dit maakt dat de omgeving waarin je gaan werken dynamisch is en dat vraagt van jou flexibiliteit en proactiviteit. 

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken.

Profiel

Jouw leiderschapsstijl kenmerkt zich door open communicatie en het vermogen om het gezamenlijke belang te zien. Je streeft ernaar samen met je team uitstekende zorg voor patiënten te bieden. Tegelijkertijd ben je in staat om zelfstandig te werken en neem je actief en besluitvaardig de leiding. Je hebt ervaring in verandermanagement en denkt creatief na om oplossingen te vinden. Plannen en organiseren gaat jou van nature goed af en je blijft kalm onder druk. Je kunt goed omgaan met de diverse belangen die kunnen spelen tussen teams en in de bredere organisatie.

Je hebt talent voor procesmatig werken en denken en beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden. Als verbindende en faciliterende leidinggevende weet je je team te enthousiasmeren. Je werkt graag samen en hebt een positieve instelling. Je denkt in oplossingen en mogelijkheden en staat stevig in je schoenen. Je bent goed in het stellen van prioriteiten, onderscheidt hoofd- en bijzaken, en hebt een sterk ontwikkelde helikopterview. 

Wat breng jij verder mee?

• Een erkende (post-)hbo opleiding (zorg)management.
• Een aantal jaren ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in de (poli)zorg.
• Affiniteit met de zorgsector.

Arbeids­voorwaarden

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.655 en € 5.010 (schaal 9) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, als dat voor je functie geldt, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
• Per 1 juli 2025 stijgen de lonen met 3%.
• 176 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek. 

En er is nog meer..

• Een keuzemodel arbeidsvoorwaarden waardoor je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen behoefte inzet. Zo kun je met je brutoloon extra vakantie-uren of mantelzorgverlofuren kopen. Of je kunt bijvoorbeeld je bruto eindejaarsuitkering inzetten voor de aanschaf van een fiets, waardoor je minder belasting betaalt.
• Volop kansen om je te ontwikkelen. Zo kun je via onze online leeromgeving uiteenlopende trainingen en opleidingen volgen. 
• Veel aandacht voor je welzijn en vitaliteit. Denk bij voorbeeld aan:
  • Tijd sparen voor balansverlof. 
  • Voor €27,05 per maand (ipv €41) 5 dagen per maand onbeperkt deelnemen aan het activiteitenaanbod en gebruikmaken van alle faciliteiten van het Radboud Sport & Cultuur.
  • Healthy professionals-programma waarin je leert om goed met je energie om te gaan. 
  • Bedrijfsopvangteam en een persoonlijke coach als je een ingrijpende gebeurtenis meemaakt.
  • Financieel gunstig minder werken via een generatieregeling als je de AOW-leeftijd nadert.
• Ondersteuning in een goede werk-privébalans in alle fasen van je leven. Denk aan:
  • Advies en trainingen over bijvoorbeeld ‘Millennialdilemma’s’ en ‘Je loopbaan na je 57ste’.
  • Activiteiten bij ons eigen centrum voor mindfulness.
  • Mantelzorgspreekuren voor als je vragen hebt over het combineren van je werk en zorgtaken thuis.
• Naast het wettelijke zwangerschaps- en bevallingsverlof, biedt het Radboudumc 26 weken ouderschapsverlof, waarvan 9 weken betaald. Daarnaast kun je als partner maximaal 5 weken aanvullend geboorteverlof opnemen. Tijdens het aanvullend geboorteverlof en ouderschapsverlof vullen we de uitkering van het UWV aan tot 100% van je loon.
• Draag je werkkleding van het Radboudumc en moet je je hiervoor buiten werktijd in het ziekenhuis omkleden? Dan ontvang je, als dat voor je functie geldt, een omkleedtoelage van € 80,- bruto per maand (bij een fulltime dienstverband).
• Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds. Het Radboudumc betaalt 70% van de pensioenpremie. 
• Korting op de aanvullende pakketten van twee collectieve zorgverzekeringen én op tien andere verzekeringen; van woonhuis- tot rechtsbijstandsverzekering.
• Een tegemoetkoming in je reiskosten woon-werkverkeer van € 0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis. Kom je met het OV naar je werk? Dan vergoeden we de OV-kosten volledig (2e klasse). En werk je regelmatig thuis? Dan krijg je een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.

Sollicitatie­procedure

Denk jij verder voor onze patiënten én de zorg in de toekomst? Solliciteer vóór 16 mei 2025. We nemen daarna snel contact met je op. Een assessment maakt mogelijk onderdeel uit van deze sollicitatieprocedure. 

Goed om te weten

• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.  
• Op onze website vind je uitgebreide informatie over onze sollicitatieprocedure en de veelgestelde vragen.  
• Word jij onze nieuwe collega? Dan krijg je de tijd en ruimte om je functie, werkplek en collega’s goed te leren kennen. Een introductiedag voor alle nieuwe collega’s is een vast onderdeel van je inwerkprogramma.   

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie stellen wij niet op prijs; delen in je netwerk wél.

Contact

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Bel of mail dan met Noortje van der Burg, zorgmanager Centrum Ontsteking, Infectie en Afweer via 06 31 11 75 00. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.