Vacature Secretarieel medewerker patiëntenzorg polikliniek Heelkunde

Functie

Als secretarieel medewerker patiëntenzorg op de polikliniek Heelkunde heb je een afwisselende functie met verschillende werkplekken. Elke werkplek heeft weer andere taken. Ben jij enthousiast en een echte ‘rots in de branding’ die onze belangen vertegenwoordigt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Van baliewerkzaamheden op de polikliniek tot het maken van persoonijke, telefonische en digitale afspraken, jouw taken zijn divers. Samen met je collega's verdelen jullie onderling de taken en dragen zorg voor een adequate afhandeling. Hierbij is een stukje zelfsturend vermogen zeker van belang. Veel van de werkzaamheden worden gedaan in EPIC (= ons elektronisch patiëntensysteem). 

Enkele overige taken

• Inschrijven van nieuwe patiënten. 
• Beantwoorden van uiteenlopende medisch-administratieve vragen van zowel patiënten als (overige) zorgverleners. Dit kan zowel intern als extern zijn.  
• Diverse secretariële taken zoals het verwerken van inkomende en uitgaande correspondentie en het aanmelden van patiënten voor diverse oncologische MDO’s (Multidisciplinair Overleg). 

Werkplek

Je werkt in een team van 7 secretarieel medewerkers en gezamenlijk zijn jullie de administratieve ondersteuning (en digitale vraagbaak) voor de patiënten en (overige) zorgverleners. Binnen het team zijn er een aantal werkplekken te vervullen en iedere werkplek heeft weer andere taken. Alle secretarieel medewerkers beheersen deze taken. Deze werkplekken zijn de frontoffice balie polikliniek, backoffice en de afsprakenlijn. 

Op de polikliniek Heelkunde zien en behandelen we patiënten na doorverwijzing door de huisarts of specialist. Onze artsen zien patiënten voor een second opinion (tweede mening) of een tertiaire verwijzing. Een tertiaire verwijzing wil zeggen dat de patiënten vanuit een ander ziekenhuis voor verdere diagnostiek of behandeling naar ons worden verwezen.

De aandachtsgebieden van de afdeling Heelkunde zijn:

• Traumachirurgie.
• Vaatchirurgie.
• Gastrointestinale- en oncologische chirurgie.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken.

Profiel

Je bent assertief en betrokken, open in jouw communicatie en zoekt een constructieve dialoog. Wederzijds respect vinden wij daarbij uitermate belangrijk. Je staat stevig in je schoenen en hebt een passend verantwoordelijkheidsgevoel. Daarnaast ga je professioneel en discreet om met de aan jou toevertrouwde informatie. 

Je hebt een positieve en proactieve houding en je denkt in mogelijkheden. Woorden die jou verder omschrijven zijn accuraat, secuur, stressbestendig en maar ook meedenkend, vriendelijk, inlevend en collegiaal.  

Je bent in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving, vaardig in zelfmanagement, zelfreflectie en resultaatgericht. Verder beschik je over een flexibele instelling in de brede zin van het woord en ben je in staat om zowel solistisch als in teamverband goed te functioneren.  

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande profiel: 

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Afgeronde secretarieel of administratieve opleiding op mbo niveau 3 of 4.
• Beschikbaar op maandag, dinsdag en vrijdag en 1x per 2 weken donderdag óf dinsdag, woensdag en vrijdag en 1x per 2 weken donderdag.
• Communicatief vaardig en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift. 
• Kennis en ervaring op het gebied van hospitality en klantgericht werken. 
• Aantoonbare ervaring binnen een complexe organisatie is gewenst maar niet vereist. 

Arbeids­voorwaarden

Je werkdagen zijn maandag, dinsdag en vrijdag en 1x per 2 weken donderdag óf dinsdag, woensdag en vrijdag en 1x per 2 weken donderdag. Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.574 en € 3.411 (schaal 5) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, als dat voor je functie geldt, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
• 176 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek. 

En er is nog meer..

• Een keuzemodel arbeidsvoorwaarden waardoor je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen behoefte inzet. Zo kun je met je brutoloon extra vakantie-uren of mantelzorgverlofuren kopen. Of je kunt bijvoorbeeld je bruto eindejaarsuitkering inzetten voor de aanschaf van een fiets, waardoor je minder belasting betaalt.
• Volop kansen om je te ontwikkelen. Zo kun je via onze online leeromgeving uiteenlopende trainingen en opleidingen volgen. 
• Veel aandacht voor je welzijn en vitaliteit. Denk bij voorbeeld aan:
  • Tijd sparen voor balansverlof. 
  • Voor €27,05 per maand (ipv €41) 5 dagen per maand onbeperkt deelnemen aan het activiteitenaanbod en gebruikmaken van alle faciliteiten van het Radboud Sport & Cultuur.
  • Healthy professionals-programma waarin je leert om goed met je energie om te gaan. 
  • Bedrijfsopvangteam en een persoonlijke coach als je een ingrijpende gebeurtenis meemaakt.
  • Financieel gunstig minder werken via een generatieregeling als je de AOW-leeftijd nadert.
• Ondersteuning in een goede werk-privébalans in alle fasen van je leven. Denk aan:
  • Advies en trainingen over bijvoorbeeld ‘Millennialdilemma’s’ en ‘Je loopbaan na je 57ste’.
  • Activiteiten bij ons eigen centrum voor mindfulness.
  • Mantelzorgspreekuren voor als je vragen hebt over het combineren van je werk en zorgtaken thuis.
• Naast het wettelijke zwangerschaps- en bevallingsverlof, biedt het Radboudumc 26 weken ouderschapsverlof, waarvan 9 weken betaald. Daarnaast kun je als partner maximaal 5 weken aanvullend geboorteverlof opnemen. Tijdens het aanvullend geboorteverlof en ouderschapsverlof vullen we de uitkering van het UWV aan tot 100% van je loon.
• Draag je werkkleding van het Radboudumc en moet je je hiervoor buiten werktijd in het ziekenhuis omkleden? Dan ontvang je, als dat voor je functie geldt, een omkleedtoelage van € 80,- bruto per maand (bij een fulltime dienstverband).
• Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds. Het Radboudumc betaalt 70% van de pensioenpremie. 
• Korting op de aanvullende pakketten van twee collectieve zorgverzekeringen én op tien andere verzekeringen; van woonhuis- tot rechtsbijstandsverzekering.
• Een tegemoetkoming in je reiskosten woon-werkverkeer van € 0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis. Kom je met het OV naar je werk? Dan vergoeden we de OV-kosten volledig (2e klasse). En werk je regelmatig thuis? Dan krijg je een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.

Sollicitatie­procedure

Denk jij verder voor onze patiënten én de zorg in de toekomst? Solliciteer vóór 24 februari 2025. We nemen daarna snel contact met je op. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 26 februari 2025 in de ochtend. Fijn als je hier alvast rekening mee houdt.

Goed om te weten

• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.  
• Op onze website vind je uitgebreide informatie over onze sollicitatieprocedure en de veelgestelde vragen.  
• Word jij onze nieuwe collega? Dan krijg je de tijd en ruimte om je functie, werkplek en collega’s goed te leren kennen. Een introductiedag voor alle nieuwe collega’s is een vast onderdeel van je inwerkprogramma.   

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie stellen wij niet op prijs; delen in je netwerk wél.

Contact

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Bel of mail dan met Claudia Nikiforakis, Leidinggevende a.i. patiëntensecretariaat polikliniek Heelkunde, via (024) 361 64 21. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.