Vacature Secretarieel medewerker patiëntenzorg Interne Geneeskunde

Functie

Als secretarieel medewerker bij de afdeling Interne Geneeskunde speel je een cruciale rol in de patiëntenzorg. Ben jij zoek naar uitdagende functie waarin jouw organisatorische en communicatieve vaardigheiden en oog voor detail tot hun recht komen? We maken graag kennis met je!

Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse gang van zaken, van het plannen van afspraken tot het onderhouden van contact met patiënten en zorgverleners. Je geeft ondersteuning aan de spreekuurhouders en voert gevarieerde werkzaamheden uit op het gebied van patiëntenplanning en -correspondentie. Deze functie is een backoffice-functie, waarbij contact met patiënten telefonisch of digitaal verloopt. 

Tot de taken en verantwoordelijkheden behoren: 

• Het maken van (complexe) afspraken met patiënten.
• Telefonisch contact hebben met patiënten, interne en externe zorgverleners.
• Triage uitvoeren aan de patiëntentelefoon met betrekking tot verwijzingen.
• Aanspreekpunt zijn voor spreekuurhouders van de afdeling.
• Aanvragen van recepten afhandelen.
• Op basis van aanwijzingen mails, brieven en in-basket berichten afhandelen.
• Scannen van documenten in patiëntendossiers.
• Verzorgen van patiëntencorrespondentie.
• Behandelen van postverkeer (papier, EPIC, in-basket, Postbus) en voortgang van actiepunten bewaken.
• Knelpunten in de uitvoering signaleren en oplossen.
• Aannemen van klachten en zorgen voor afhandeling of verwijzing.

Werkplek

De afdeling Interne Geneeskunde van het Radboudumc is een bruisende en veelzijdige werkomgeving, gericht op vijf belangrijke pijlers: acute geneeskunde, infectieziekten, diabetes, vasculaire geneeskunde en endocriene ziekten. Hier werk je samen met een divers team van artsen, verpleegkundig specialisten, artsen in opleiding en ondersteunend personeel. Dit zorgt voor een dynamische en inspirerende werkomgeving waar je dagelijks met veel verschillende collega's in contact komt. Binnenkort zal het team onderdeel gaan uitmaken van het Centrum voor Ontsteking, Infectie en Afweer. 

Het team bestaat momenteel uit elf medewerkers en twee (meewerkend) coördinatoren. De taken worden gezamenlijk opgepakt, waarbij elke collega roulerend taken uitvoert. Zo wissel je bijvoorbeeld werkzaamheden in het callcenter af met het plannen van afspraken vanaf een werklijst of het versturen van gecontroleerde polibrieven. Jouw werkplek ligt op de 7de etage van het nieuwe hoofdgebouw van het Radboudumc, op de staflaag van de afdeling Interne Geneeskunde.

Waarom werken bij ons?

• Een dynamische en veelzijdige werkomgeving.
• Samenwerken met een betrokkenen en enthousiast team.
• Een prachtige werkplek met uitzicht over Nijmegen.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken.

Profiel

Je bent een proactieve teamspeler die patiëntgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan en actief de samenwerking opzoekt. Stressbestendigheid kenmerkt jouw werkhouding en je bent bekwaam in het stellen van prioriteiten binnen een dynamische omgeving. Communicatieve vaardigheden zijn essentieel in jouw interacties met patiënten en collega's. Je speelt een actieve rol bij veranderingen en nieuwe ontwikkelingen. Zelfreflectie is een van je sterke punten en je bent vaardig in het geven en ontvangen van constructieve feedback.

Verder herken je jezelf in onderstaand profiel:

• Een administratieve/secretariële opleiding op MBO-niveau
• Kennis van en affiniteit met administratieve procedures en werkwijzen.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal; beheersing van Engelse taal is een pré.
• Bereid om scholingen te volgen en deel te nemen in werkgroepen.
• Kennis van een digitaal patiëntendossier (bijvoorbeeld EPIC) een pré.

Arbeids­voorwaarden

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.574 en € 3.411 (schaal 5) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, als dat voor je functie geldt, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
• 176 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek. 

En er is nog meer..

• Een keuzemodel arbeidsvoorwaarden waardoor je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen behoefte inzet. Zo kun je met je brutoloon extra vakantie-uren of mantelzorgverlofuren kopen. Of je kunt bijvoorbeeld je bruto eindejaarsuitkering inzetten voor de aanschaf van een fiets, waardoor je minder belasting betaalt.
• Volop kansen om je te ontwikkelen. Zo kun je via onze online leeromgeving uiteenlopende trainingen en opleidingen volgen. 
• Veel aandacht voor je welzijn en vitaliteit. Denk bij voorbeeld aan:
  • Tijd sparen voor balansverlof. 
  • Voor €27,05 per maand (ipv €41) 5 dagen per maand onbeperkt deelnemen aan het activiteitenaanbod en gebruikmaken van alle faciliteiten van het Radboud Sport & Cultuur.
  • Healthy professionals-programma waarin je leert om goed met je energie om te gaan. 
  • Bedrijfsopvangteam en een persoonlijke coach als je een ingrijpende gebeurtenis meemaakt.
  • Financieel gunstig minder werken via een generatieregeling als je de AOW-leeftijd nadert.
• Ondersteuning in een goede werk-privébalans in alle fasen van je leven. Denk aan:
  • Advies en trainingen over bijvoorbeeld ‘Millennialdilemma’s’ en ‘Je loopbaan na je 57ste’.
  • Activiteiten bij ons eigen centrum voor mindfulness.
  • Mantelzorgspreekuren voor als je vragen hebt over het combineren van je werk en zorgtaken thuis.
• Naast het wettelijke zwangerschaps- en bevallingsverlof, biedt het Radboudumc 26 weken ouderschapsverlof, waarvan 9 weken betaald. Daarnaast kun je als partner maximaal 5 weken aanvullend geboorteverlof opnemen. Tijdens het aanvullend geboorteverlof en ouderschapsverlof vullen we de uitkering van het UWV aan tot 100% van je loon.
• Draag je werkkleding van het Radboudumc en moet je je hiervoor buiten werktijd in het ziekenhuis omkleden? Dan ontvang je, als dat voor je functie geldt, een omkleedtoelage van € 80,- bruto per maand (bij een fulltime dienstverband).
• Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds. Het Radboudumc betaalt 70% van de pensioenpremie. 
• Korting op de aanvullende pakketten van twee collectieve zorgverzekeringen én op tien andere verzekeringen; van woonhuis- tot rechtsbijstandsverzekering.
• Een tegemoetkoming in je reiskosten woon-werkverkeer van € 0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis. Kom je met het OV naar je werk? Dan vergoeden we de OV-kosten volledig (2e klasse). En werk je regelmatig thuis? Dan krijg je een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.

Sollicitatie­procedure

Denk jij verder voor onze patiënten én de zorg in de toekomst? Solliciteer vóór 17 januari 2025. We nemen daarna snel contact met je op.

Goed om te weten

• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.  
• Op onze website vind je uitgebreide informatie over onze sollicitatieprocedure en de veelgestelde vragen.  
• Word jij onze nieuwe collega? Dan krijg je de tijd en ruimte om je functie, werkplek en collega’s goed te leren kennen. Een introductiedag voor alle nieuwe collega’s is een vast onderdeel van je inwerkprogramma.   

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie stellen wij niet op prijs; delen in je netwerk wél.

Contact

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Bel, Whatsapp of mail dan met Chantal Doedens-Korsten, manager bedrijfsbureau afdeling Interne Geneeskunde, via 06 50 00 84 95. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.