Edith Klappe
principal clinician
Internist Edith Klappe houdt zich als chef de polikliniek elke dag bezig met hoe de zorg er over tien tot twintig jaar uitziet. De Principal Clinician voorspelt bijvoorbeeld dat het aantal mensen dat gebruik maakt van de digitale patiëntomgeving mijnRadboud alleen maar groter zal worden. ‘De mensen behandelen zoals je zelf behandeld wil worden, is daarbij mijn motief.’
Expert
‘Sinds 2000 ben ik werkzaam als internist en sinds 2005 met aandachtsgebied vasculaire geneeskunde, dat is de diagnostiek en behandeling van aandoeningen aan de bloedvaten. Binnen de sectie vasculaire geneeskunde van de afdeling interne geneeskunde ben ik de expert op het gebied van trombose en antistolling. En sinds twee jaar vervul ik de rol van chef de polikliniek en houd mij bezig met de ondersteuning van de zorg.’
Motief
‘Het bijdragen aan goede en veilige zorg waarin de patiënt centraal staat, dat is wat mij drijft. De mensen behandelen zoals je zelf behandeld wil worden, is daarbij mijn motief.’
Patiënt
‘Als specialist probeer ik de vertaalslag te maken van beleid op het gebied van kwaliteit en veiligheid naar “wat betekent dit voor de patiënt”. Ik wil me nu als Principal Clinician richten op het moderniseren van de poliklinische zorg en afstemming hiervan op de patiënt.’
Eigen vakgebied
‘Het is mijn ambitie om de zorg en de vorm van het consult op de polikliniek af te stemmen op de verwachtingen, behoeftes en mogelijkheden van de patiënt. Binnen het Radboudumc besteden we nu veel aandacht aan het vormgeven van de visie patiënt als partner en het betrekken van hen bij de besluitvorming. Maar dit betreft vooral medisch-inhoudelijke aspecten.’
MijnRadboud
‘Ons project Consult nieuwe stijl op de poli focust meer op de inrichting van de zorg en nieuwe consulttypes. Het aantal mensen dat gebruik maakt van MijnRadboud is de afgelopen tijd enorm toegenomen en zal in de toekomst nog groter worden. Ik hoop dat we als zorgverlener toenemend gebruik kunnen maken van informatie die via mijnRadboud kan worden gevraagd. Naast contact via mijnRadboud hebben we nu ook de mogelijkheid van beeldbellen via Zaurus, waarmee we een consult op afstand kunnen doen.’
Eigen regie
‘Maar niet alle mensen kunnen of willen gebruik maken van deze nieuwe mogelijkheden. Ze willen meer eigen regie, andere willen meer begeleid worden. Sommige patiënten vinden het heerlijk dat ze voor een consult niet naar de poli hoeven te komen, anderen hechten meer aan persoonlijk contact in de spreekkamer.’
Onderscheidend
‘Op onze polikliniek willen we onderzoeken of we patiëntprofielen kunnen vaststellen op basis van behoeften en competenties, waarop we de zorg kunnen inrichten. We zijn nu bezig om te kijken welke kenmerken en behoeften hierin onderscheidend zijn en op welke wijze we deze profielen kunnen vaststellen. Hierna kunnen we kijken wat dit betekent voor onze spreekuurplanning en inrichting.’
Radboudbreed
‘Het project loopt nu op de polikliniek interne geneeskunde, waar we bij een aantal patiëntgroepen de patiëntprofielen willen ontwikkelen. Als we hierin slagen, kunnen we kijken hoe dit voor andere patiënten geldt, zowel op onze polikliniek maar natuurlijk ook op andere afdelingen.’ 
EN
DE
