Transparant over kwaliteit van zorg

Over het Radboudumc Kwaliteit en veiligheid Onze kwaliteit

Auditteam Kwaliteit en Veiligheid

Het Auditteam Kwaliteit en Veiligheid van het Radboudumc toetst de kwaliteit en veiligheid van zorg in ons ziekenhuis.

Auditteam Kwaliteit en Veiligheid

Het auditteam toetst de kwaliteit en veiligheid van zorg in ons ziekenhuis. Dit team bestaat uit zorgprofessionals die getraind zijn om onafhankelijk onderzoek uit te voeren naar de kwaliteit en veiligheid van patiëntenzorg in de vorm van interne audits. Audits kunnen uitgevoerd worden rondom bepaalde processen of thema’s maar kunnen zich ook richten op ziekenhuisbrede thema's (zoals medicatieveiligheid). Ze stellen vast wat goed gaat in het zorgproces en waar risico’s of verbeterpunten aanwezig zijn. Geen audit is hetzelfde, elke keer wordt gekeken wat nodig is en wordt een audit op maat aangeboden en uitgevoerd.

Het auditteam nodigt (zorg)medewerkers en patiënten uit om in interviews te vertellen hoe de kwaliteit van zorg ervaren wordt. Eveneens kunnen zij tijdens tracers (observatierondes) kijken hoe de zorg geleverd wordt. Tijdens een tracer geeft het auditteam patiënten en (zorg)medewerkers de gelegenheid om ervaringen over de zorg te delen, als ze dat willen. Deze interviews en tracers gebeuren op een waarderende manier; wat gaat goed, wat kunnen we leren en wat kunnen we aan succesvolle praktijkvoorbeelden (via Q-tip) delen. Zo draagt het auditteam bij aan de Radboudcultuur om te leren van en met elkaar en het creëren van kwaliteitsbewustzijn.

De resultaten en feiten van de audit worden gebundeld in een rapport en aangeboden aan de opdrachtnemer (bijv. afdelingsleiding of proceseigenaar). Op basis van dit rapport worden kwaliteitsverbeteringen ingezet.

Betrokkenheid van patiënten

Het auditteam vindt betrokkenheid van patiënten in audits belangrijk. Daarom werkt zij samen met vertegenwoordigers van de centrale en decentrale Patiëntenadviesraad voor het bepalen van de focus van de audit.

Persoonsgerichte zorg voorbeelden

Iedere patiënt heeft altijd recht op de beste zorg. En die zorg stemmen we af op uw specifieke eigenschappen en behoeften.

Het Radboudumc wil patiënten graag informeren over de kwaliteit van de geleverde zorg door het ziekenhuis.

lees meer
Met de komst van de Patiëntenadviesraad (PAR) in 2013 heeft de patiënt tot op het hoogste niveau in het Radboudumc een stem gekregen.

lees meer
Voorlezen

Patiënten Advies Raad
Met de komst van de Patiëntenadviesraad (PAR) in 2013 heeft de patiënt tot op het hoogste niveau in het Radboudumc een stem gekregen; een belangrijke stap om de ideeën, visies en ervaringen van patiënten direct bij het beleid van het ziekenhuis te betrekken. De PAR adviseert de Raad van Bestuur gevraagd en ongevraagd. De leden van de PAR zijn allemaal ervaringsdeskundige: als (ex-)patiënt, mantelzorger of ouder van een patiënt.

Meer over de Patiëntenadviesraad
Bij Radboudumc Health Innovation Labs geven en nemen we de ruimte om zorginnovatie te ontwikkelen en kansrijke innovaties in de praktijk te brengen.

lees meer
Voorlezen

Radboudumc Health Innovation Labs

Als Radboudumc willen we vooroplopen in het vormgeven van de gezondheidszorg van de toekomst. Bij Radboudumc Health Innovation Labs geven en nemen we de ruimte om zorginnovatie te ontwikkelen en kansrijke innovaties in de praktijk te brengen.

Meer over Radboudumc Health Innovation Labs

Patiëntervaringen

Het Radboudumc verbetert voortdurend de zorg. Daarvoor zijn ervaringen van patiënten onmisbaar, want ze vertellen ons wat we goed doen of wat beter kan. We meten de patiëntervaringen met behulp van de vragenlijst PEM: de PatiëntErvaringsMeting. lees meer

Elektronisch patiëntendossier

Iedere patiënt van het Radboudumc heeft een Elektronisch Patiënten Dossier (EPD). In dit EPD slaan we alle medische gegevens op van een patiënt. lees meer

Voorlezen

Elektronisch patiëntendossier

Iedere patiënt van het Radboudumc heeft een Elektronisch Patiënten Dossier (EPD). In dit EPD slaan we alle medische gegevens op van een patiënt. Onze zorgverleners hebben alleen toegang tot de gegevens die voor hun functie van belang zijn om u zo goed mogelijk te kunnen behandelen.

EPD draagt bij aan patiëntveiligheid

Het Elektronisch Patiënten Dossier levert een belangrijke bijdrage aan de veiligheid van onze patiënten. Want de kans op het maken van fouten wordt geminimaliseerd doordat iedere zorgverlener altijd alle meest actuele patiëntgegevens kan bekijken. Ook de informatie die collega’s invoerden. Iedere zorgverlener registreert immers de patiëntgegevens in hetzelfde systeem. Bovendien heeft het systeem een aantal automatische controlefuncties die werkprocessen bewaken. Het EPD geeft bijvoorbeeld een signaal als er een gevaarlijke wisselwerking bestaat tussen voorgeschreven geneesmiddelen. Met deze en andere functies van het EPD monitoren we voortdurend de kwaliteit en veiligheid van onze patiëntenzorg. Zo ontdekken we snel eventuele problemen en kunnen we de zorg constant verbeteren.

Uw medische gegevens inzien

Bent u patiënt bij het Radboudumc? Dan kunt u toegang krijgen tot een deel van uw medische gegevens uit het EPD van het Radboudumc. Dit kan via mijnRadboud. Hierin kunt u overal en op elk moment inloggen en uw medische gegevens bekijken, maar ook afspraken maken en vragen stellen aan uw behandelteam.

Klachten

Wij proberen u goede, professionele zorg te geven. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Wij horen dat graag van u. Dan kunnen we er iets aan doen.

lees meer