Patiënten­adviesraad Tandheelkunde

Inbedding PAR-T

Het Radboudumc is het enige ziekenhuis in Nederland waar patiëntparticipatie op decentraal niveau is doorgevoerd in de vorm van afdelingsadviesraden waarin patiënten vertegenwoordigd zijn. De raden hebben geen wettelijke taken maar zorgen ervoor dat in het Radboudumc op een betekenisvolle en duurzame manier vorm wordt gegeven aan patiëntparticipatie. Inmiddels zijn er 20 afdelingsadviesraden actief. De PAR-T is daar een van.

De centrale PAR voert als een van de medezeggenschapsorganen van het Radboudumc haar formele taken uit binnen de kaders van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (Wmcz). Als medezeggenschapsorgaan heeft de PAR het recht om over onderwerpen mee te praten en zo invloed uit te oefenen op de besluitvorming. De PAR maakt daarbij gebruik van haar bevoegdheden (advisering) en van haar rechten (recht op informatie) in relatie tot de onderwerpen die zijn vastgelegd in de Wmcz.

De inbreng van de afdelingsadviesraden varieert; de raden gericht op patiëntenzorg helpen mee de afdelingsstrategie te ontwikkelen en de raden gericht op onderzoek praten mee over de onderzoekagenda en/of het beoordelen van onderzoekaanvragen. De afdelingsadviesraad van de Radboud Health Academy verzorgt zelfs colleges voor studenten en de leden praten mee over het onderwijsbeleid van het Radboudumc.

Speerpunten van de PAR-T

• Contact met de achterban

  Voor de PAR-T zijn antwoorden op de vragen ‘Wat leeft er in onze achterban?’ en ‘Hoe maak je verbinding en contact met onze achterban?’ belangrijke uitgangspunten. Via verschillende algemene communicatiemiddelen ontvangen patiënten informatie over de PAR-T. De webpagina van de PAR-T is als blokje toegevoegd aan de afdelingspagina van Tandheelkunde en de PAR-T presenteert zich door middel van narrow casting: dit zijn de informatieschermen verdeeld over verschillende wachtruimtes. De PAR-T streeft er naar haar achterban direct aan te spreken maar ook goed te luisteren naar wat er bij haar achterban leeft. In 2022 wil de PAR-T onderzoeken hoe dit pad verder kan worden ontwikkeld.

• Continuïteit van Zorg

  Patiënten van afdeling Tandheelkunde zijn in de regel jarenlang verbonden als cliënt. De PAR-T vindt het belangrijk dat continuïteit van behandelaarschap goed is ontwikkeld, opgesteld, geïmplementeerd en geborgd. Een regiebehandelaar die overzicht houdt en functioneert als vast aanspreekpunt voor de patiënt kan hierbij mogelijk helpend zijn. Ook dient er aandacht te zijn voor een goede borging van procedures zoals doorverwijzingen binnen de afdeling Tandheelkunde. Dit laatste is ook van belang in verband met vergoeding van zorg door zorgverzekeraars. Een werkwijze hiervoor ontwikkelen is de eerste stap bijvoorbeeld door het vormen van zorgpaden. In 2022 wil de PAR-T hieraan een constructieve bijdrage leveren.

• Aansluiting digitalisering

  Afdeling Tandheelkunde heeft voor haar patiëntenzorg een eigen ICT programma ontwikkelt. Hierdoor is aansluiting bij bijvoorbeeld “Mijn Radboud” niet mogelijk. Voortgang in digitalisering en toegang van patiënten tot hun digitale gegevens vindt de PAR-T belangrijk in het kader van patiëntparticipatie en toegang tot zorg. De PAR-T streeft er naar in 2022 dit onderwerp op de agenda te houden en in open dialoog met de leiding van de afdeling te onderzoeken hoe aansluiting met diverse programma’s vanuit patiëntoptiek te optimaliseren is.

Activiteiten

Lees hier meer over de bijgewoonde bijeenkomsten van de centrale PAR en de vergaderingen met het MT van Tandheelkunde in 2021.

• Bijeenkomsten op initiatief van de centrale PAR

  In 2021 is de PAR-T vertegenwoordigd door een of meer van haar leden tijdens onderstaande bijeenkomsten georganiseerd door de centrale PAR:

  • Werkgroep 'Contact met de achterban'; de werkgroep is op 18 januari jl. bij elkaar gekomen om zich te buigen over het opstellen van een communicatiehandleiding die toegevoegd kan worden aan de bestaande handleiding voor het instellen van een afdelingsadviesraad.
  • Aansluitend heeft de werkgroep ‘Contact met de achterban’ een ledenbijeenkomst georganiseerd op 24 juni 2021. De bijeenkomst had als thema ‘Verbinding en contact met de achterban’. Uitkomst hiervan was een overzicht van de communicatiemiddelen die in het Radboudumc kunnen worden ingezet. Hiermee kan de zichtbaarheid van de afdelingsadviesraden vergroot worden. Dit betreft een werkdocument dat nog zal worden aangevuld met initiatieven die door de afdelingsraden of door de werkgroep worden aangedragen.
  • Themabijeenkomst afdelingsadviesraden ‘Patiëntparticipatie in het nieuwe model voor besturing en organisatie Fit for the Future’ op 8 juli 2021; In navolging van de bijeenkomst op 3 december 2019, waar tijdens een interactieve bijeenkomst is gesproken over de contouren van een nieuw model voor organisatie en besturing, is wederom input gevraagd aan leden van afdelingsadviesraden ten aanzien van het programma ‘Fit for the Future’. Deze bijeenkomst resulteerde (mede) in het advies van de centrale Patiëntadviesraad aan het Radboudumc t.a.v. de inrichtingsplannen van de nieuwe organisatiestructuur.

• Vergaderingen met MT leden van afdeling Tandheelkunde

  De Patiëntenadviesraad Tandheelkunde vergaderde in februari, juli en november 2021 met de afdelingsleiding en leden van het MT van afdeling Tandheelkunde.

  Besproken onderwerpen

  In 2021 stonden de gezamenlijke overleggen in het teken van:

  • Terugkoppeling n.a.v. vraag van de PAR-T over apneu in combinatie met gezichtsmasker en tandprothese.
  • Terugkoppeling op de vraag van de PAR-T waarom Tandheelkunde geen contract heeft met zorgverzekeraar VGZ en communicatie mogelijkheden richting cliënten over de zorgverzekeraars waarmee wel contracten zijn afgesloten.
  • Terugkoppeling n.a.v. vraag van de PAR-T over scholing docenten medicijngebruik in samenhang met (o.a) parodontitis.
  • JCI accreditatie Radboudumc 2021 en Verbeteracties Tandheelkunde 2020-2021.
  • Uitwerking van het nieuwe besturingsmodel van het Radboudumc en de oprichting van een Centrum voor Mond en Gelaat: de kwartiermakers van het nieuw te vormen centrum, Dr. J. Schols en F. van der Heu, gaven een presentatie over het ontwerp inrichtingsplan.
  • Digitale vragenlijst ‘Patiëntenervaringsmonitor ‘(PEM); Dit betreft het opzetten van een digitale vragenlijst (PEM) die patiënten na een bezoek aan de tandheelkundekliniek ontvangen. Stefan Listl (hoogleraar Kwaliteit van Mondzorg) heeft de huidige opzet van de PEM (digitale vragenlijst) toegelicht. Om te kunnen leren van patiëntervaringen is een digitale vragenlijst opgesteld die patiënten na een bezoek aan de tandheelkundekliniek ontvangen. De leden van de PAR-T zijn om feedback gevraagd ten aanzien van eventueel gewenste inhoudelijke aanpassingen van de PEM.
  • Bachelor curriculum herziening; Het kernteam Bachelor curriculum herziening (dit betreft wijziging van het onderwijsprogramma voor de studenten Tandheelkunde in hun eerste fase van de studie) wil graag het patiënt perspectief meenemen bij de voorstellen voor de curriculumherziening. Namens Elske Hissink (beleidsmedewerker Tandheelkunde en Promovendus EPAs in het tandheelkundig curriculum) legde Wietske Fokkinga een aantal stellingen voor aan de leden van de PAR-T op basis waarvan is doorgepraat.