Voor familie en betrokkenen

Het familiebeleid

Het beleid

De familie is vaak betrokken bij de zorg en de begeleiding van patiënten. Meestal is de patiënt het er mee eens dat familie en naasten betrokken worden bij de behandeling. Hiervoor vragen we toestemming aan de patiënt. In de eerste 2 weken nodigen we u uit voor een gesprek met de arts-assistent. In dit gesprek kunt u vragen stellen over de aandoening. Soms wil een patiënt (tijdelijk) geen contact met zijn of haar familie. Als dit het geval is, kunnen wij u niet informeren over de behandeling.

Alle verpleegkundigen zijn op de hoogte van de afspraken en het beleid rond iedere patiënt en zijn voor u aanspreekbaar. Er vinden regelmatig gesprekken plaats tussen de familie en verpleegkundigen. Daarnaast werken we op de opname afdelingen met Eerst Verantwoordelijke Verpleegkundigen (EVV-ers). Deze EVV-ers houden de grote lijnen van de verpleegkundige zorg rondom een patiënt in de gaten. Binnen 48 uur na opname wijzen we 2 EVV-ers toe aan de patiënt.

De EVV-ers plannen ook familiecontacten. We proberen dit familiecontact regelmatig op een vast tijdstip en een vaste dag te organiseren. De patiënt is hier bij aanwezig, tenzij de situatie en/of de toestand van de patiënt dit niet toelaat. Het familiecontact met een partner of meest betrokkene plannen we zo snel mogelijk na de opname. Dit doen we in overleg met de patiënt. In het familiecontact wisselen we informatie uit over bijvoorbeeld het verloop van de behandeling en het weekendverlof. U kunt hier ook met vragen en opmerkingen terecht.

De privacywet

De privacywet beperkt de informatie die hulpverleners aan familie mogen geven zonder toestemming van de patiënt. Hulpverleners mogen in bijzondere situaties wel beperkte persoonsgebonden informatie geven. Zoals bij ongevallen, suïcidedreiging en situaties waarin sociale ontwrichting dreigt (bijvoorbeeld schulden en verlies van huisvesting). Hulpverleners mogen alleen informatie geven als de familie een bijdrage kan leveren aan het beperken van de problemen. Als de hulpverlener informatie geeft zonder toestemming, informeren we de patiënt hierover. Dit zetten we ook in zijn of haar dossier.

Contactpersonen

We raden aan om binnen de familie en/of kennissenkring 1 of 2 contactpersonen aan te stellen. Deze contactpersonen onderhouden het contact tussen de afdeling en de rest van de familie. Ook coördineren zij het bezoek. Het is belangrijk om de naam en het telefoonnummer van de contactpersonen bij opname aan de verpleegkundige door te geven. Zo kunnen wij in geval van nood contact opnemen.

Als contactpersoon kunt u vragen stellen en ideeën kenbaar maken door:

• Het plannen van een familiecontact met de EVV-ers van uw familielid.
• Het aanvragen van een gesprek met de behandelend arts van uw familielid.
• Een schriftelijke reactie op de behandelplanbespreking te leveren. Deze bespreking vindt op de gesloten afdeling 1 keer in de 2 weken plaats op maandag. Op de open afdeling is dit 1 keer in de 3 weken op donderdag. Uw bevindingen, vragen en ideeën kunt u kwijt op het formulier “eigen inbreng” dat uw familielid invult ter voorbereiding op de behandelplanbespreking