Vacature Secretaresse patiëntenzorg Maag-, Darm- en Leverziekten

Functie

Het  patiëntenzorgsecretariaat van de afdeling MDL en het Endoscopiecentrum draagt zorg voor alle secretariële werkzaamheden voor patiënten, artsen, diëtisten en het Endoscopiecentrum. Het doel van dit secretariaat is om een optimale service te verlenen aan de patiënt en aan de in- en externe klant. Help jij ons hierbij?

Het patiëntenzorgsecretariaat kent een enorme diversiteit aan taken en door de complexiteit hiervan worden ze gescheiden uitgevoerd door de secretaresses van de patiëntenzorg MDL en de secretaresses van het Endoscopiecentrum. De complexiteit zit vooral in de patiëntengroep en de verschillende behandellijnen waarvoor uitzonderlijke planningsregels gelden. Waar mogelijk nemen we elkaars taken over. Het is een dynamische afdeling waar taken, regels en de uitvoering hiervan regelmatig worden bijgesteld.

Op verschillende plekken binnen de afdeling MDL ondersteunen medewerkers de algehele bedrijfsvoering. Deze medewerkers zijn bij elkaar georganiseerd in het Team Bedrijfsondersteuning. Het team bestaat uit baliemedewerker, secretaresses, stafmedewerkers en planners en zij verzorgen algemene en stafondersteuning en de patiënten planning voor de polikliniek MDL, het Endoscopiecentrum en de afdeling Diëtetiek. Ook de uitvoering van de Zorgadministratie van MDL is bij het Team Bedrijfsondersteuning belegd.

Werken op ons secretariaat doe je samen. Je stemt je werkzaamheden voortdurend af met je collega’s en bent bereid om feedback te ontvangen en te geven en met ons meedenkt. In dynamische omstandigheden houd je je hoofd koel en kan je de juiste prioriteiten stellen. Je bent door je proactieve en tactvolle werkhouding een aanvulling binnen het bestaande team. Bovendien ben je communicatief sterk, klantvriendelijk en je krijgt met de juiste tact en je invoelende vermogen zaken snel voor elkaar.

Ook lever je graag een bijdrage aan het implementeren van nieuwe ontwikkelingen. Woorden die jou omschrijven zijn: accuraat, integer, collegiaal en (organisatie)sensitief.

Je neemt zelfstandig beslissingen over de behandeling / afhandeling van het telefoonverkeer met de patiënten (triage) en zorgverleners, je plant en verzet afspraken en helpt patiënten bij hun (soms complexe) vraagstukken, je bewaakt de opvolging door artsen op actiepunten zoals afgesproken met o.a. de patiënten. Je fungeert als filter bij medische vraagstukken en brengt waar nodig de patiënt of zorgverlener op een adequate manier in contact met een arts. Naast het beantwoorden van de telefoon, voer je diverse administratieve werkzaamheden uit maar ook team- overstijgende werkzaamheden.  

Je werkzaamheden omvatten onder andere:

• Completeren van patiëntengegevens in ons Elektronisch Patiëntendossier (EPIC).
• Complex e-mailbeheer.
• Controleren van medische correspondentie en de afwikkeling hiervan.
• Zelfstandig of op verzoek opstellen van brieven naar patiënten of zorgverleners.
• Verwerken en uitnodigen van nieuwe verwijzingen en het maken van vervolgafspraken.
• Opstellen van verbetervoorstellen en het verzorgen van de gehele implementatie ervan.
• Notuleren van teamoverleggen.
• Geven van presentatie over het aandachtsgebied.
• Aansluiten bij werkgroepen binnen het Radboudumc.

Werkplek

Maag-, Darm- en Leverziekten: Samen béter! Je werkt met ongeveer 170 collega’s binnen de ambitieuze afdeling MDL. Als afdeling zijn we gespecialiseerd in de diagnostiek en de behandeling van patiënten met ziekten van het maagdarmkanaal. En daarin willen we steeds beter worden. Onze afdeling bestaat uit een klinische verpleegafdeling, een polikliniek, een endoscopiecentrum, een trialbureau en een laboratorium voor translationeel onderzoek. Daarnaast behoort de afdeling diëtetiek tot de afdeling MDL.

We blinken uit in de zorg voor patiënten met kanker van het maagdarmkanaal, ontstekingsziekten van de darm, darmfalen, geavanceerde endoscopie en leverziekten. We zijn een echte academische MDL-afdeling. We onderscheiden ons door synergie tussen de beste persoonsgerichte zorg, onderwijs en hoogwaardig onderzoek. We beschikken over innovatieve technieken waarmee we onze patiënten behandelen volgens de nieuwste inzichten. Hiermee kunnen we patiënten die ergens anders uitbehandeld zijn vaak toch nog perspectief bieden.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken.

Profiel

Onze nieuwe collega heeft minimaal een secretariële mbo-opleiding op niveau 3/4 afgerond en 1-2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Je hebt ruime ervaring met en goede kennis van het Microsoft Officepakket zoals Teams en Outlook. Ervaring als medische secretaresse en met EPIC zijn een pre.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaand profiel:

• In het bezit van of bereidheid tot het behalen van een diploma Medische Terminologie.
• Stressbestendig en proactief.
• Goed in prioriteiten stellen, je kunt improviseren en je hebt een goed aanpassingsvermogen.
• Positief ingesteld en zoekt naar mogelijkheden.
• Accuraat, collegiaal en klantvriendelijk.
• Flexibel inzetbaar.
• Vaardig in het omgaan met relaties/contacten/patiënten.
• Uitstekende mondeling en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.

Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van diverse werkzaamheden ter ondersteuning van de patiënten(zorg), maar je speelt ook een belangrijke rol als aanspreekpunt voor artsen en andere collega’s. Door je vriendelijke en professionele benadering zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt en de benodigde informatie en service ontvangt.

Arbeids­voorwaarden

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.574 en € 3.411 (schaal 5) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, als dat voor je functie geldt, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
• 172 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek. (Per 1 januari 2025 krijg je 176 vakantie-uren).

En er is nog meer..

• Een keuzemodel arbeidsvoorwaarden waardoor je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen behoefte inzet. Zo kun je met je brutoloon extra vakantie-uren of mantelzorgverlofuren kopen. Of je kunt bijvoorbeeld je bruto eindejaarsuitkering inzetten voor de aanschaf van een fiets, waardoor je minder belasting betaalt.
• Volop kansen om je te ontwikkelen. Zo kun je via onze online leeromgeving uiteenlopende trainingen en opleidingen volgen. 
• Veel aandacht voor je welzijn en vitaliteit. Denk bij voorbeeld aan:
  • Tijd sparen voor balansverlof. 
  • Voor €27,05 per maand (ipv €41) 5 dagen per maand onbeperkt deelnemen aan het activiteitenaanbod en gebruikmaken van alle faciliteiten van het Radboud Sport & Cultuur.
  • Healthy professionals-programma waarin je leert om goed met je energie om te gaan. 
  • Bedrijfsopvangteam en een persoonlijke coach als je een ingrijpende gebeurtenis meemaakt.
  • Financieel gunstig minder werken via een generatieregeling als je de AOW-leeftijd nadert.
• Ondersteuning in een goede werk-privébalans in alle fasen van je leven. Denk aan:
  • Advies en trainingen over bijvoorbeeld ‘Millennialdilemma’s’ en ‘Je loopbaan na je 57ste’.
  • Activiteiten bij ons eigen centrum voor mindfulness.
  • Mantelzorgspreekuren voor als je vragen hebt over het combineren van je werk en zorgtaken thuis.
• Naast het wettelijke zwangerschaps- en bevallingsverlof, biedt het Radboudumc 26 weken ouderschapsverlof, waarvan 9 weken betaald. Daarnaast kun je als partner maximaal 5 weken aanvullend geboorteverlof opnemen. Tijdens het aanvullend geboorteverlof en ouderschapsverlof vullen we de uitkering van het UWV aan tot 100% van je loon.
• Draag je werkkleding van het Radboudumc en moet je je hiervoor buiten werktijd in het ziekenhuis omkleden? Dan ontvang je, als dat voor je functie geldt, een omkleedtoelage van € 80,- bruto per maand (bij een fulltime dienstverband).
• Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds. Het Radboudumc betaalt 70% van de pensioenpremie. 
• Korting op de aanvullende pakketten van twee collectieve zorgverzekeringen én op tien andere verzekeringen; van woonhuis- tot rechtsbijstandsverzekering.
• Een tegemoetkoming in je reiskosten woon-werkverkeer van € 0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis. Kom je met het OV naar je werk? Dan vergoeden we de OV-kosten volledig (2e klasse). En werk je regelmatig thuis? Dan krijg je een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.

Sollicitatie­procedure

Denk jij verder voor onze patiënten én de zorg in de toekomst? Solliciteer vóór 25 september 2024. We nemen daarna snel contact met je op. De sollicitatiegesprekken vinden plaats in week 40 tussen 30 september en 4 oktober 2024.

Goed om te weten

• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.  
• Op onze website vind je uitgebreide informatie over onze sollicitatieprocedure en de veelgestelde vragen.  
• Word jij onze nieuwe collega? Dan krijg je de tijd en ruimte om je functie, werkplek en collega’s goed te leren kennen. Een introductiedag voor alle nieuwe collega’s is een vast onderdeel van je inwerkprogramma.   

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie stellen wij niet op prijs; delen in je netwerk wél.

Contact

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Mail dan met Angelique Rouleaux, teamleider Endoscopie centrum. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.