Vacature Secretarieel medewerker patiëntenzorg polikliniek Heelkunde

Functie

Samen met je team van secretarieel medewerkers zijn jullie gezamelijk verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning en (digitale) vraagbaak voor de patiënten en (overige) zorgverleners op de afdeling Heelkunde. 

Je taken zijn gekoppeld aan werkplekken en per dag(deel) sta je ingedeeld op een werkplek. Dit betekent dat je niet alle dagen hetzelfde werk doet; met andere woorden, het werk is nooit saai!

Gezamenlijk zorgen jullie voor een adequate afhandeling. Hierbij is een stukje zelfsturend vermogen zeker van belang. 

De werkplekken voor het patientensecretariaat Heelkunde zijn: 

• Balie polikliniek (hier zie je niet alleen Heelkunde patienten, maar ook van andere specialismen).
• Telefoon/afsprakenlijn (patiënten bellen voor een afspraak maar ook met vragen).
• Backoffice (hier ben je op de achtergrond bezig met het maken van afspraken, mails beantwoorden etc).
• Casemanager ondersteuning (hier bereid je het logistieke onderdeel van de multidisciplinaire patientenoverleggen voor t.b.v. de casemanagers en de medische staf). 

Uiteraard zijn dit niet alle werkzaamheden, de varieteit is groot en dat maakt het tegelijkertijd zo interessant (never a dull moment).

Veel werkzaamheden worden gedaan in EPIC, ons elektronisch patiëntensysteem. 

De werktijden zijn verdeeld in blokken (07.45 - 16.30 uur, 08.00 - 16.30 uur of 08.30 - 17.00 uur). Iedere werkplek is gekoppeld aan een tijdsblok. Je start- en eindtijd verschilt dus per dag; dit wordt in de planning/roostering geregeld. Het team bestaat uit 6 medewerkers.

Naast een teamspeler die flexibel is, zoeken wij een echte ‘rots in de branding’ die onze belangen vertegenwoordigt. Wij zoeken iemand die open communiceert, assertief en betrokken is en een constructieve dialoog zoekt. Wederzijds respect vinden wij daarbij uitermate belangrijk. We verwachten dat je stevig in je schoenen staat en een passend verantwoordelijkheidsgevoel hebt. Daarnaast ga je professioneel en discreet om met de aan jou toevertrouwde informatie. 

Indien je uitgenodigd wordt voor een 2e gesprek vinden wij het leuk als je een paar uurtjes meekijkt op het patiëntensecretariaat. Hiermee zie jij ook op welke afdeling je komt te werken, met welke mensen en in welke omgeving.

Je werkdagen zijn maandag, woensdag en vrijdag.

Werkplek

De afdeling Heelkunde omvat de specialismes Traumachirurgie,  Gastro-intestinale en Oncologische chirurgie, Vaat- en Transplantatiechirurgie. Daarnaast zijn wetenschappelijk onderzoek en de opleiding van basisartsen (studie geneeskunde) en chirurgen belangrijke taken. Jaarlijks komen bijna 12.500 nieuwe patiënten naar de polikliniek, nemen wij 3.000 patiënten op en verrichten we 5.600 operaties bij volwassenen en kinderen.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken.

We zijn er voor iedereen
Wist je dat het Radboudumc tot de meest inclusieve organisaties ter wereld behoort? We staan op plek 52 in de internationale ranking van Financial Times. Daarmee zijn we de hoogst genoteerde gezondheidsorganisatie van Nederland. We streven naar een goede (gender)balans in alle functies. En je krijgt de kans je unieke persoonlijkheid en talenten in te zetten. Dus wie jij ook bent, je bent welkom!

Profiel

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste secretarieel medewerker patiëntenzorg op de polikliniek Heelkunde. Je hebt een positieve en proactieve houding en je denkt in mogelijkheden. Woorden die jou verder omschrijven zijn accuraat, secuur, stressbestendig en maar ook meedenkend, vriendelijk, inlevend en collegiaal. Je hebt minimaal een mbo-opleiding afgerond. Je hebt minimaal een mbo-opleiding afgerond. Ervaring op een patiëntensecretariaat is een pre maar ook hier geen must. Jouw inzet en enthousiasme is minstens zo belangrijk.

Daarnast herken je je in onderstaand profiel:

• Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag.
• Kennis van het Microsoft Office pakket: Outlook, Word, Excel, Teams is noodzakelijk.
• Kennis van Medische Terminologie maakt het voor jouzelf handiger in het werk, is dus niet verplicht maar wordt wel geadviseerd een cursus te volgen indien je hiervan geen kennis hebt.
• Kennis van EPIC is zeker een pre maar geen must.

Arbeids­voorwaarden

Je werkdagen zijn maandag, woensdag en vrijdag. Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.574 en € 3.411 (schaal 5) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, als dat voor je functie geldt, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
• 172 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek. (Per 1 januari 2025 krijg je 176 vakantie-uren.) 
• Een keuzemodel arbeidsvoorwaarden waardoor je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen behoefte inzet. Zo kun je met je brutoloon extra vakantie-uren of mantelzorgverlofuren kopen. Of je kunt bijvoorbeeld je bruto eindejaarsuitkering inzetten voor de aanschaf van een fiets, waardoor je minder belasting betaalt.
• Volop kansen om je te ontwikkelen. Zo kun je via onze online leeromgeving uiteenlopende trainingen en opleidingen volgen. 
• Veel aandacht voor je welzijn en vitaliteit. Denk bij voorbeeld aan:
  • Tijd sparen voor balansverlof. 
  • 40% korting op een sportabonnement van het Radboud Sportcentrum.
  • Healthy professionals-programma waarin je leert om goed met je energie om te gaan. 
  • Bedrijfsopvangteam en een persoonlijke coach als je een ingrijpende gebeurtenis meemaakt.
  • Financieel gunstig minder werken via een generatieregeling als je de AOW-leeftijd nadert.
• Ondersteuning in een goede werk-privébalans in alle fasen van je leven. Denk aan:
  • Advies en trainingen over bijvoorbeeld ‘Millennialdilemma’s’ en ‘Je loopbaan na je 57ste’;
  • Activiteiten bij ons eigen centrum voor mindfulness;
  • Mantelzorgspreekuren voor als je vragen hebt over het combineren van je werk en zorgtaken thuis.
• Naast het wettelijke zwangerschaps- en bevallingsverlof, biedt het Radboudumc 26 weken ouderschapsverlof, waarvan 9 weken betaald. Daarnaast kun je als partner maximaal 5 weken aanvullend geboorteverlof opnemen. Tijdens het aanvullend geboorteverlof en ouderschapsverlof vullen we de uitkering van het UWV aan tot 100% van je loon.
• Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds. Het Radboudumc betaalt 70% van de pensioenpremie. 
• Korting op de aanvullende pakketten van twee collectieve zorgverzekeringen én op tien andere verzekeringen; van woonhuis- tot rechtsbijstandsverzekering.
• Per 1 oktober 2024: een tegemoetkoming in je reiskosten woon-werkverkeer van € 0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis. Kom je met het OV naar je werk? Dan vergoeden we de OV-kosten volledig (2e klasse). En werk je regelmatig thuis? Dan krijg je een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.

En dat is nog lang niet alles! 
Wat dacht je van voorrang bij kinderopvang Heyendael op de Radboud-campus? Korting in ons restaurant, waar we gezonde en duurzaam geproduceerde voeding serveren? En ons Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden, waarmee je voorwaarden tegen elkaar kunt uitwisselen zodat ze nog beter bij je passen.

Sollicitatie­procedure

Denk jij verder voor onze patiënten én de zorg in de toekomst? Solliciteer vóór 2 augustus 2024. We nemen daarna snel contact met je op. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op donderdag 8 augustus 2024. Fijn als je hier alvast rekening mee houdt. 

Goed om te weten

• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.  
• Op onze website vind je uitgebreide informatie over onze sollicitatieprocedure en de veelgestelde vragen.  
• Word jij onze nieuwe collega? Dan krijg je de tijd en ruimte om je functie, werkplek en collega’s goed te leren kennen. Een introductiedag voor alle nieuwe collega’s is een vast onderdeel van je inwerkprogramma.   

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie stellen wij niet op prijs; delen in je netwerk wél.

Contact

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Bel of mail dan met Claudia Nikiforakis, leidinggevende staf- en patiëntensecretariaat Heelkunde via (024) 361 64 21. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.